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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 在組織社會(huì)責(zé)任發(fā)展的四個(gè)階段中，管理者承認(rèn)他們對(duì)員工的責(zé)任，這屬于

    2020年8月質(zhì)量管理（一）試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時(shí)間： 150分鐘   

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    在組織社會(huì)責(zé)任發(fā)展的四個(gè)階段中，管理者承認(rèn)他們對(duì)員工的責(zé)任，這屬于


    • A、第一階段


    • B、第二階段


    • C、第三階段


    • D、第四階段


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    羅伯特卡普蘭等學(xué)者提出的平衡計(jì)分卡這一體系構(gòu)成的指標(biāo)有


    • A、供應(yīng)商


    • B、顧客


    • C、內(nèi)部過程


    • D、財(cái)務(wù)


    • E、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)


    職位特征模型的組成包括


    • A、關(guān)鍵心理狀態(tài)


    • B、核心職位特征


    • C、調(diào)節(jié)因素


    • D、結(jié)果


    • E、報(bào)酬


    服務(wù)過程設(shè)計(jì)有哪些特殊性?


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